Rücksendungen
Wir legen Wert darauf, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Ist dein Einkauf doch nicht das, was du erwartet hast? Dann kannst du ihn selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen zurückgeben. Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du selbst. Du erhältst dann den vollen Kaufpreis zurück, sofern das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt. Eine Rücksendung anmelden ist einfach über die Schaltfläche unten möglich.
Bitte beachte: Rücksendungen müssen immer zuerst über diese Rücksende-Seite angemeldet werden. Wenn du selbst ein Paket ohne Anmeldung versendest, können die selbst verursachten Versandkosten leider nicht erstattet werden.
Nach der Anmeldung erhältst du je nach Präferenz ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code. Mit dem QR-Code kannst du dir an der Abgabestelle ein Etikett ausdrucken lassen. Du entscheidest selbst, mit welchem Versanddienstleister du das Paket zurücksendest.
Wie kann ich mein Paket zurücksenden?
1. Rückgabe des Registers
Klicken Sie oben auf den Button „Rückgabe“. Dies muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Geben Sie den Grund für Ihre Rückgabe an und wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart.
2. Verpackung
Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in den Originalkarton oder einen anderen stabilen Karton. Kleben Sie den erhaltenen Rücksendeaufkleber auf das Paket oder lassen Sie sich mithilfe des erhaltenen QR-Codes am Abgabeort einen Aufkleber ausdrucken. Vergessen Sie nicht, den alten Aufkleber zu entfernen.
3. Senden Sie Ihr Paket ab
Bitte bringen Sie Ihr Paket innerhalb von 3 Werktagen zu einem ServicePoint. Diesen Wunsch haben Sie im ersten Schritt angegeben.
4. Rückerstattung
Sobald Ihr Rücksendepaket im Verteilzentrum eingegangen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Sofern es unseren Rückgabebedingungen entspricht, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück.
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen zum Rückgabeprozess? Kontaktieren Sie uns gerne unter support@veluranails.com.
Rückgaberecht
Rückgaberecht
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Besteht die Bestellung aus mehreren Teillieferungen, z. B. einer Nachbestellung, beginnt die Rückgabefrist mit dem Tag des Erhalts des letzten Artikels. Die Art des Versandkartons ist unerheblich.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, dass Sie die bestellten Produkte im Originalzustand und unbeschädigt zurücksenden. Wir prüfen die Produkte vor dem Versand stets auf Beschädigungen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn…
Es besteht der Verdacht, dass die Produkte bereits benutzt wurden.
Sollte das Produkt oder die Verpackung über das zum Testen notwendige Maß hinaus beschädigt sein, behalten wir uns vor, Ihnen den Wertverlust in Rechnung zu stellen. Bitte behandeln Sie das Produkt daher sorgsam und verpacken Sie es ordnungsgemäß für die Rücksendung.
Erstattung
Erstattung
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir die Produkte innerhalb weniger Werktage. Sollten alle Artikel unseren Rückgabebedingungen entsprechen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.
- Die Rückerstattung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
- Im Falle einer Teilrücksendung erhalten Sie nur eine Rückerstattung für den Betrag der zurückgesendeten Artikel.
- Bei Zahlung über Klarna erlischt die Zahlungsverpflichtung (für den zurückgesendeten Teil).
Produkt umtauschen?
Produkt umtauschen?
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, müssen Sie das Originalprodukt zuerst zurücksenden. Anschließend können Sie über unseren Webshop eine neue Bestellung aufgeben.
Haben Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns unter support@veluranails.com . Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand.
Rücksendekosten
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten betragen 6,95 € und sind vom Kunden selbst zu tragen. Diese Kosten werden über das Retourenportal bezahlt.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen immer zuerst über diese Rücksende-Seite angemeldet werden. Wenn Sie ein Paket ohne Anmeldung selbst versenden, können die entstandenen Versandkosten leider nicht erstattet werden.
Absenderadresse
Absenderadresse
Velura®
Amber 800
3316 KK Dordrecht
Die Niederlande
Nach europäischem Verbraucherrecht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Registrierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie können das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend; eine E-Mail oder das Kontaktformular genügen.
