Rücksendungen
Wir legen Wert darauf, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Ist dein Einkauf doch nicht das, was du erwartet hast? Dann kannst du ihn selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen zurückgeben. Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du selbst. Du erhältst dann den vollen Kaufpreis zurück, sofern das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt. Eine Rücksendung anmelden ist einfach über die Schaltfläche unten möglich.
Bitte beachte: Rücksendungen müssen immer zuerst über diese Rücksende-Seite angemeldet werden. Wenn du selbst ein Paket ohne Anmeldung versendest, können die selbst verursachten Versandkosten leider nicht erstattet werden.
Nach der Anmeldung erhältst du je nach Präferenz ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code. Mit dem QR-Code kannst du dir an der Abgabestelle ein Etikett ausdrucken lassen. Du entscheidest selbst, mit welchem Versanddienstleister du das Paket zurücksendest.
Wie kann ich mein Paket zurücksenden?
1. Rückgabe des Registers
Klicken Sie oben auf den Button „Rückgabe“. Dies muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Geben Sie den Grund für Ihre Rückgabe an und wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart.
2. Verpackung
Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in den Originalkarton oder einen anderen stabilen Karton. Kleben Sie den erhaltenen Rücksendeaufkleber auf das Paket oder lassen Sie sich mithilfe des erhaltenen QR-Codes am Abgabeort einen Aufkleber ausdrucken. Vergessen Sie nicht, den alten Aufkleber zu entfernen.
3. Senden Sie Ihr Paket ab
Bitte bringen Sie Ihr Paket innerhalb von 3 Werktagen zu einem ServicePoint. Diesen Wunsch haben Sie im ersten Schritt angegeben.
4. Rückerstattung
Sobald Ihr Rücksendepaket im Verteilzentrum eingegangen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Sofern es unseren Rückgabebedingungen entspricht, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück.
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen zum Rückgabeprozess? Kontaktieren Sie uns gerne unter support@veluranails.com.
Rückgaberecht
Rückgaberecht
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Artikel von dir empfangen wurde. Besteht die Bestellung aus mehreren Lieferungen, beispielsweise im Fall einer Nachlieferung, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem du den letzten Artikel der Bestellung erhalten hast. Es spielt keine Rolle, in welcher Schachtel die Rücksendung verschickt wird.
Um den vollständigen Kaufbetrag zurückzuerhalten, ist es wichtig, deine bestellten Produkte im Originalzustand und unbeschädigt zurückzusenden. Wir prüfen die Produkte vor dem Versand immer zusätzlich auf Beschädigungen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Produkte benutzt wurden.
Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es zum Ausprobieren des Produkts notwendig ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an dich weiterberechnen. Behandle das Produkt daher mit Sorgfalt und stelle sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können geöffnete oder benutzte kosmetische Produkte nicht zurückgegeben werden. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn eine eventuelle Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Retouren werden daher nur akzeptiert, wenn das Produkt unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand ist.
Erstattung
Erstattung
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir die Produkte innerhalb weniger Werktage. Sollten alle Artikel unseren Rückgabebedingungen entsprechen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.
- Die Rückerstattung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
- Im Falle einer Teilrücksendung erhalten Sie nur eine Rückerstattung für den Betrag der zurückgesendeten Artikel.
- Bei Zahlung über Klarna erlischt die Zahlungsverpflichtung (für den zurückgesendeten Teil).
Produkt umtauschen?
Produkt umtauschen?
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, müssen Sie das Originalprodukt zuerst zurücksenden. Anschließend können Sie über unseren Webshop eine neue Bestellung aufgeben.
Haben Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns unter support@veluranails.com . Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand.
Rücksendekosten
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten betragen 6,95 € und sind vom Kunden selbst zu tragen. Diese Kosten werden über das Retourenportal bezahlt.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen immer zuerst über diese Rücksende-Seite angemeldet werden. Wenn Sie ein Paket ohne Anmeldung selbst versenden, können die entstandenen Versandkosten leider nicht erstattet werden.
Absenderadresse
Absenderadresse
Velura®
Amber 800
3316 KK Dordrecht
Die Niederlande
Nach europäischem Verbraucherrecht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Registrierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie können das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend; eine E-Mail oder das Kontaktformular genügen.
