FAQ – Velura

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen in Nederland, België en Duitsland geldt:

Gratis verzending vanaf €40
Onder dit bedrag zijn de verzendkosten €5,95

Kan ik retourneren als het niet bevalt?

Ja, je kunt bij ons altijd binnen 14 dagen retourneren. Wij zijn hier vrij coulant in: producten mogen zelfs één keer getest zijn en toch nog retour gestuurd worden. De retourkosten zijn voor eigen rekening. We staan volledig achter de kwaliteit van onze producten, maar mocht het om wat voor reden toch niet bevallen, dan lossen we het graag netjes met je op.

Hoe werkt jullie cadeausysteem?

Bij een bestelling vanaf €45 kun je een cadeau kiezen. Voor elke €20 extra komt er een extra cadeau bij, tot maximaal 4 cadeaus. Hoe meer je uitgeeft, hoe waardevoller de cadeaus worden. Je kunt de cadeaus eenvoudig toevoegen vanuit je winkelwagen.

Zijn de producten in winkels te koop?

Onze producten zijn momenteel niet verkrijgbaar in fysieke winkels. Je kunt ze bestellen via onze website en via partners zoals Nagelstad.nl en Bol.com. Daarnaast worden onze producten aangeboden in diverse nagelsalons verspreid over heel Nederland en België.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet verzonden is. Om dit te regelen, neem je contact met ons op via support@veluranails.com. Ons team helpt je graag verder.

Geen bevestigingsmail ontvangen?

Controleer je spambox, als je deze nog steeds niet hebt ontvangen, neem contact met ons op via support@veluranails.com.

Welke betaalopties zijn beschikbaar?

Wij accepteren de meeste gangbare betaalmethoden. Je kunt bij ons veilig afrekenen met iDEAL, Bancontact, VISA, Maestro, Mastercard, American Express (AMEX), UnionPay, Apple Pay, Google Pay en Klarna.

Hoe schrijf ik me uit voor marketingmails?

Als je geen e-mails meer wil ontvangen van ons, klik dan op "uitschrijven" onderaan de e-mails die je ontvangt.

Bestelling niet ontvangen, tracking zegt van wel

Het is belangrijk dat je dit probleem onmiddellijk aan ons meldt. Om ons in staat te stellen een onderzoek in te stellen bij ons distributiecentrum of onze verzendpartners en de artikelen te vervangen, moeten we dit binnen 7 dagen na de aangegeven leverdatum doen. Dit geldt ook voor onze klanten die de Premium verzendoptie hebben gekocht, maar we kunnen veel sneller handelen om je bestelling te vervangen zonder vertragingen bij het onderzoek door derden. Neem contact op via ons contactformulier of stuur een e-mail naar support@veluranails.com.

Kan ik jullie producten in mijn salon/winkel verkopen/gebruiken?

Ja, neem contact met ons op via info@veluranails.com. Voor B2B-partners hanteren wij speciale prijzen, volumekortingen en extra voordelen.

Hebben jullie speciale prijzen voor B2B?

Ja, wij bieden aangepaste prijzen, volumekortingen en voordelen voor B2B-partners. Neem contact met ons op via info@veluranails.com

Werken jullie samen met content creators/influencers?

Ja, wij werken regelmatig samen met influencers en UGC-creators. We nemen niet elke aanvraag in behandeling, maar je kunt altijd een aanvraag sturen naar info@veluranails.com.

Wat is BIAB?

BIAB staat voor Builder in a Bottle: een flexibele maar sterke gel die je natuurlijke nagels verstevigt en beschermt. Het wordt aangebracht in dunne lagen en uitgehard onder een UV/LED-lamp. Je kunt BIAB gebruiken om je nagels sterker te maken, maar ook voor een verlenging. Met de juiste voorbereiding en nabehandeling geniet je wekenlang van stevige en verzorgde nagels met een mooie glans.

Wat is het verschil tussen BIAB, gel en acryl?

BIAB (Builder In A Bottle) is een verstevigende gel in flesvorm die je kunt gebruiken om de natuurlijke nagel te versterken, te hechten én te verlengen. Het werkt zonder poeders of french tips zoals bij acryl en is daardoor eenvoudiger en sneller in gebruik. Acryl wordt opgebouwd met poeder en liquid, terwijl traditionele gel vaak in potjes zit en stijver is. BIAB combineert het gemak van gel met de stevigheid van een builder, waardoor het een flexibele en veelzijdige optie is.

Zijn jullie producten ook geschikt voor beginners?

Ja, onze producten zijn geschikt voor zowel professionals als beginners. Ze zijn eenvoudig in gebruik en met de juiste voorbereiding en verzorging kun je ook als starter mooie en sterke resultaten behalen.

Is BIAB slecht voor mijn nagels?

Nee, BIAB is niet slecht voor je nagels, mits je het correct aanbrengt en verwijdert. Sterker nog, het helpt je natuurlijke nagels te verstevigen en te beschermen tegen scheuren of breken. Belangrijk is dat je de nagels goed voorbereidt: vijlen, nagelriemen terugduwen en ontvetten. Ook raden we aan altijd nagelriemolie te gebruiken om je nagels en huid gezond en gehydrateerd te houden.

Hoelang blijft BIAB zitten?

Gemiddeld blijft BIAB 3 tot 4 weken mooi zitten, afhankelijk van de groei en verzorging van je nagels.

Kan ik BIAB over mijn natuurlijke nagels gebruiken?

Ja, BIAB is juist ontwikkeld om je natuurlijke nagels te versterken en te beschermen.

Hoe verwijder ik BIAB?

Onze BIAB is ontwikkeld om veilig af te soaken. Wij adviseren dit te doen met pure aceton voor het beste resultaat. Vijl eerst de toplaag voorzichtig af en laat je nagels vervolgens weken in aceton totdat het product zacht wordt en je het voorzichtig kunt verwijderen.

Voor de gezondheid van je nagels raden we aan dit door een professional te laten doen, of altijd nagelriemolie te gebruiken na de behandeling om je nagels gehydrateerd te houden.

Is jullie BIAB vegan en dierproefvrij?

Ja, onze producten zijn 100% vegan en cruelty free.

Zijn jullie producten veilig?

Ja, onze producten zijn veilig in gebruik. Al onze formules zijn vrij van HEMA, DI-HEMA, HPMA en TPO, waardoor ze geschikt zijn voor professioneel gebruik en vriendelijker zijn voor nagels en huid.